Правила работы магазина

По умолчанию ЗАКАЗЫ С ДОСТАВКОЙ КУРЬЕРОМ мы принимаем по схеме "СЕГОДНЯ НА ЗАВТРА", с оформлением курьерской доставки на следующий день и в соответствии с согласованным с заказчиком временным интервалом. При НАЛИЧИИ ВОЗМОЖНОСТИ (и не менее чем за 2 часа) мы выполним заказ с курьерской доставкой "СЕГОДНЯ НА СЕГОДНЯ", сообщайте пожалуйста об этом в примечании к заказу. Также мы можем принять заказ к исполнению на более поздние даты.

Заказы с САМОВЫВОЗОМ из пироговых мы принимаем к исполнению по схеме "СЕГОДНЯ НА СЕГОДНЯ" при НАЛИЧИИ ВОЗМОЖНОСТИ или не менее чем за 3 часа. Также мы можем принять заказ к исполнению на более поздние даты.

СЛУЖБА ДОСТАВКИ РАБОТАЕТ ЕЖЕДНЕВНО, С 9:00 ДО 19:00.

1. ВАРИАНТЫ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

• Самовывоз из пироговой "Штолле" в указанный интервал времени.
• Доставка курьером по указанному вами адресу, в согласованный с вами интервал времени. Временной интервал доставки не менее 1-го часа или более, например с 11:00 до 12:00.

2. ЗОНЫ ДОСТАВКИ

• Мы осуществляем доставку пирогов "Штолле" в пределах Калининграда и области.

3. СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

• Услуга по доставке пирогов платная.
• Стоимость доставки будет уточнена оператором при подтверждении оформления заказа.

4. ПОРЯДОК ПРИЕМА И ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗОВ

• Мы принимаем заказы на сайте с 9:00 до 22:00, ежедневно. Если вы подали заказ до открытия или ПОСЛЕ ЗАКРЫТИЯ интернет-магазина, то он будет обработан только ПОСЛЕ ОТКРЫТИЯ интернет-магазина на следующий день.
• Среднее время обработки заказа составляет 1 час, с вами свяжется наш оператор, чтобы уточнить детали заказа и подтвердить оформление заказа.
• В случае невозможности выполнения заказа/доставки в указанное вами время наши операторы предложат вам выбрать альтернативный интервал времени.
• Выдача заказов в пироговой/доставка курьером осуществляется в соответствии с адресом и временным интервалом, указанным в заказе.
• При невыкупе заказа клиентом позднее 1 часа от указанного интервала и отсутствии возможности связаться с заказчиком ваш заказ будет аннулирован!
• Заказы "сегодня на сегодня" на самовывоз/доставку принимаются только на пироги, имеющиеся в наличии, и только при наличии такой возможности.
• При заказе "сегодня на завтра" вы можете выбрать любые пироги из всего ассортимента, время доставки подтверждается оператором при оформлении заказа.
• Для оформления заказа на сайте просто выберите интересующие вас пироги.
• После этого перейдите в "Корзину", при необходимости откорректируйте ассортимент, количество пирогов.
• Необходимо указывать дату и время, а также адрес, по которому вы бы хотели получить пироги на заказ домой или в офис, контактный телефон и имя получателя. В поле "примечания" вы можете внести дополнительную информацию для корректного исполнения заказа.
• Выберете способ оплаты, наличными или банковской картой Online (подробнее об оплате Online) (оплата банковскими картами временно не принимается).

* При оформлении доставки пирогов непосредственно в день заказа необходимо учитывать время приготовления того или иного пирога, ведь наш продукт является штучным, а его изготовление – это сложный технологический процесс, поэтому мы не всегда можем выполнить заявку день в день. В таком случае об этом вас предупредит администратор. Поэтому лучшим решением будет заказывать наши пироги "сегодня на завтра" или на более поздний срок.

Обратите внимание, что спрос на пироги в праздничные и предпраздничные дни резко возрастает, поэтому в такие дни заказ лучше делать хотя бы за 5-7 дней до праздничной даты.

5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ЗАКАЗОВ

• При оформлении заказа на САМОВЫВОЗ вы можете оплатить покупку банковской картой Online (подробнее об оплате Online), а так же рассчитаться наличными или банковской картой непосредственно в пироговой.
• При оформлении ЗАКАЗА С ДОСТАВКОЙ вы можете оплатить покупку банковской картой Online (подробнее об оплате Online), наши курьеры принимают только наличный расчет, платежные документы будут предоставлены вам курьером при передаче заказа. Если вам необходим товарный чек, указывайте запрос на него при оформлении заказа.
• При оформлении заказа по безналичному расчету на Юридическое лицо просим также указывать об этом в примечаниях к заказу и согласовывать этот момент с оператором при подтверждении заказа.

6. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ ПО ЗАКАЗАМ

• В случае возникновения спорной ситуации по исполнению заказа или качеству продукции просим обращаться в администрацию пироговой.
• Отзыв по работе интернет-магазина вы можете оставить на сайте www.stolle.ru в разделе "Отзывы".

7. РЕКВИЗИТЫ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА ПИРОГОВ "ШТОЛЛЕ"

ООО «Элефант», 236006, Россия, г. Калининград, ул. Барнаульская, 2Б, ОГРН 1063906133147, ИНН 3906156757, КПП 390601001, р/с 407 028 102 000 000 71642 в Филиал «Европейский» ОАО «Банк «Санкт-Петебург», к/с 30101810927480000877, БИК 042748877, ОКВЭД 56.10, тел.: +7 (4012) 538-182

Спасибо, что вы выбрали пироги "Штолле" и воспользовались сервисом официального интернет-магазина пироговых "Штолле"!