Правила работы магазина

По умолчанию ЗАКАЗЫ С ДОСТАВКОЙ КУРЬЕРОМ мы принимаем по схеме "СЕГОДНЯ НА ЗАВТРА", с оформлением курьерской доставки на следующий день и в соответствии с согласованным с заказчиком временным интервалом. При НАЛИЧИИ ВОЗМОЖНОСТИ (и не менее чем за 2 часа) мы выполним заказ с курьерской доставкой "СЕГОДНЯ НА СЕГОДНЯ", сообщайте пожалуйста об этом в примечании к заказу. Также мы можем принять заказ к исполнению на более поздние даты.

Заказы с САМОВЫВОЗОМ из пироговых мы принимаем к исполнению по схеме "СЕГОДНЯ НА СЕГОДНЯ" при НАЛИЧИИ ВОЗМОЖНОСТИ или не менее чем за 3 часа. Также мы можем принять заказ к исполнению на более поздние даты.

СЛУЖБА ДОСТАВКИ РАБОТАЕТ ЕЖЕДНЕВНО, С 9:00 ДО 19:00.

1. ВАРИАНТЫ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

• Самовывоз из пироговой "Штолле" в указанный интервал времени.
• Доставка курьером по указанному вами адресу, в согласованный с вами интервал времени. Временной интервал доставки не менее 1-го часа или более, например с 11:00 до 12:00.

2. ЗОНЫ ДОСТАВКИ

• Мы осуществляем доставку пирогов "Штолле" в пределах Калининграда и области.

3. СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

• Услуга по доставке пирогов платная.
• Стоимость доставки будет уточнена оператором при подтверждении оформления заказа.

4. ПОРЯДОК ПРИЕМА И ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗОВ

• Мы принимаем заказы на сайте с 9:00 до 22:00, ежедневно. Если вы подали заказ до открытия или ПОСЛЕ ЗАКРЫТИЯ интернет-магазина, то он будет обработан только ПОСЛЕ ОТКРЫТИЯ интернет-магазина на следующий день.
• Среднее время обработки заказа составляет 1 час, с вами свяжется наш оператор, чтобы уточнить детали заказа и подтвердить оформление заказа.
• В случае невозможности выполнения заказа/доставки в указанное вами время наши операторы предложат вам выбрать альтернативный интервал времени.
• Выдача заказов в пироговой/доставка курьером осуществляется в соответствии с адресом и временным интервалом, указанным в заказе.
• При невыкупе заказа клиентом позднее 1 часа от указанного интервала и отсутствии возможности связаться с заказчиком ваш заказ будет аннулирован!
• Заказы "сегодня на сегодня" на самовывоз/доставку принимаются только на пироги, имеющиеся в наличии, и только при наличии такой возможности.
• При заказе "сегодня на завтра" вы можете выбрать любые пироги из всего ассортимента, время доставки подтверждается оператором при оформлении заказа.
• Для оформления заказа на сайте просто выберите интересующие вас пироги.
• После этого перейдите в "Корзину", при необходимости откорректируйте ассортимент, количество пирогов.
• Необходимо указывать дату и время, а также адрес, по которому вы бы хотели получить пироги на заказ домой или в офис, контактный телефон и имя получателя. В поле "примечания" вы можете внести дополнительную информацию для корректного исполнения заказа.
• Выберете способ оплаты - наличными, банковской картой при получении или банковской картой Online (подробнее об оплате Online) (*** Оплата банковскими картами Online временно не принимается).

* При оформлении доставки пирогов непосредственно в день заказа необходимо учитывать время приготовления того или иного пирога, ведь наш продукт является штучным, а его изготовление – это сложный технологический процесс, поэтому мы не всегда можем выполнить заявку день в день. В таком случае об этом вас предупредит администратор. Поэтому лучшим решением будет заказывать наши пироги "сегодня на завтра" или на более поздний срок.

Обратите внимание, что спрос на пироги в праздничные и предпраздничные дни резко возрастает, поэтому в такие дни заказ лучше делать хотя бы за 5-7 дней до праздничной даты.

5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ЗАКАЗОВ

• При оформлении заказа на САМОВЫВОЗ вы можете оплатить покупку банковской картой Online *** данная опция временно не доступна (подробнее об оплате Online), а так же рассчитаться наличными или банковской картой непосредственно в пироговой.
• При оформлении ЗАКАЗА С ДОСТАВКОЙ вы можете оплатить покупку банковской картой Online *** данная опция временно не доступна (подробнее об оплате Online) , так же наши курьеры принимают оплату наличными или с помощью банковских терминалов. Платежные документы будут предоставлены вам курьером при передаче заказа. Если вам необходим товарный чек, указывайте запрос на него при оформлении заказа.
• При оформлении заказа по безналичному расчету на Юридическое лицо просим также указывать об этом в примечаниях к заказу и согласовывать этот момент с оператором при подтверждении заказа.

6. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ ПО ЗАКАЗАМ

• В случае возникновения спорной ситуации по исполнению заказа или качеству продукции просим обращаться в администрацию пироговой.
• Отзыв по работе интернет-магазина вы можете оставить на сайте www.stolle.ru в разделе "Отзывы".

7. РЕКВИЗИТЫ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА ПИРОГОВ "ШТОЛЛЕ"

ООО «Элефант», 236006, Россия, г. Калининград, ул. Барнаульская, 2Б, ОГРН 1063906133147, ИНН 3906156757, КПП 390601001, р/с 407 028 102 000 000 71642 в Филиал «Европейский» ОАО «Банк «Санкт-Петебург», к/с 30101810927480000877, БИК 042748877, ОКВЭД 56.10, тел.: +7 (4012) 538-182

Спасибо, что вы выбрали пироги "Штолле" и воспользовались сервисом официального интернет-магазина пироговых "Штолле"!